SaaSの利用が広がるほど、メールやドキュメント、顧客情報、チャット履歴といった事業の根幹となるデータは、Microsoft 365やSalesforce、Google Workspaceなど複数のクラウドサービスに分散していきます。便利になる一方で、「クラウドにあるデータは事業者が守ってくれるから安全」という思い込みが、思わぬデータ消失につながるケースが増えています。本記事では、なぜ今SaaSのデータ保護が重要なのか、そして自社で何を整理しておくべきかを分かりやすく解説します。

「SaaS事業者がバックアップしてくれる」は誤解

多くの担当者が見落としがちなのが、責任共有モデルという考え方です。SaaS事業者はサービス基盤やインフラの可用性に責任を持ちますが、その上で扱う「データそのもの」を守る責任は、原則として利用者側にあります。実際、Keepitも「お使いのSaaSがバックアップと復旧を提供していると思われるかもしれませんが、それは本来あなたの責任です」と明確に指摘しています。

たとえばユーザーが誤ってファイルを削除し、ゴミ箱の保持期間を過ぎてしまえば、そのデータは元には戻せません。設定ミスで大量のデータが上書きされた場合も同様です。SaaS標準の保持機能は数十日程度にとどまることが多く、「数か月前・数年前の状態に戻したい」というニーズには応えられないのが実情です。

SaaSデータが失われる主な原因

SaaS上のデータ消失は、特別な事故のときだけ起きるわけではありません。日常の運用に潜むリスクを整理しておくことが大切です。

• 人的ミス：誤削除、誤った上書き、共有設定の誤り
• 運用上の事故：退職者アカウントの削除に伴うデータ消失、ライセンス変更時の取りこぼし
• 悪意ある操作：内部関係者による意図的な削除、外部からの不正アクセス
• サイバー攻撃：ランサムウェアによる暗号化、アカウントの乗っ取り

これらの多くは、SaaS標準機能だけでは「必要な時点の状態」に戻すことが難しく、独立したバックアップがあって初めて確実な復旧が可能になります。

独立したバックアップがもたらす安心

ここで重要になるのが、本番データとは切り離された場所にバックアップを持つという考え方です。Keepitは、本番環境から独立したクラウド上にバックアップデータを保管します。データは改ざんできないイミュータブル設計で保存されるため、万一、元データ側で障害や攻撃が発生しても影響を受けにくい状態が保たれます。

さらにKeepitは、第三者のサブプロセッサーを介さない独立クラウドとして設計されており、エアギャップ、つまり論理的な隔離によって攻撃の影響範囲からバックアップを守ります。これにより、ランサムウェアでデータが暗号化されたとしても、健全な状態、いわゆるknown-good-stateまで素早く戻すことができます。

復元のしやすさと運用負荷の軽減

バックアップは「取ること」よりも、いざという時に「確実に戻せること」が本質です。Keepitは、Microsoft 365やSalesforce、Google Workspaceなど複数のSaaSを一つのダッシュボードでまとめて管理できるため、サービスごとにバラバラの手順を覚える必要がありません。

必要なデータだけを選んで復元できるので、全体を巻き戻すことなく、消えたファイルやレコードをピンポイントで取り戻せます。保持期間も柔軟に設定でき、長期保管が求められる業界でも、コンプライアンス要件に合わせた運用がしやすくなっています。

業種を問わず高まる重要性

SaaSのデータ保護は、特定の業種に限った話ではありません。顧客情報を扱う企業であれば、情報の消失や漏えいが信頼問題に直結します。製造業や小売業でも、受発注や在庫のデータが失われれば業務が止まります。

医療・金融・公共など規制の厳しい分野では、一定期間データを保持し、求めに応じて提出できる状態を保つこと自体がコンプライアンス要件になります。Keepitは、ISO 27001やISAE 3402といった認証に基づき、GDPR・HIPAA・NIS2・NISTなど各国の規制への対応を支援しており、保管するリージョンを選べることでデータ主権にも配慮できます。

AI活用が進むほど高まるデータの価値

近年はAIの業務活用が急速に広がり、SaaSに蓄積されたデータは、AIによる分析や判断の土台としても重要性を増しています。データが失われたり改ざんされたりすれば、その上で動くAIの結果にも影響しかねません。

だからこそ、必要な時点の正確なデータをいつでも取り戻せる状態を保つことは、新しい技術を安心して取り入れるための前提条件になります。Keepitは、こうした変化の中でもデータの可用性と整合性を保ち、組織が先進技術へ踏み出す際の足場を支えます。

まずは自社の現状を整理することから

SaaSデータ保護の第一歩は、ツール選定の前に自社の状況を棚卸しすることです。次の3点を整理してみましょう。

1. どのSaaSに、どれほど重要なデータがあるか
2. 万一の際、誰が復元を担当するのか
3. どのくらい前の状態まで戻せる必要があるか、つまり保持期間の要件

この3点が明確になれば、必要なバックアップの範囲や保持期間が見えてきます。SaaSの利用が広がる今だからこそ、「クラウドにあるから大丈夫」ではなく、自社で守る仕組みを整えておくことが、事業継続の確かな土台となります。